Termos de serviço
Última atualização: 21 de setembro de 2026
Estes termos valem para quem navega ou compra em zerograulupas.com.br, a loja da Zero Grau Lupas. Ao usar o site ou fazer um pedido, você concorda com o que está escrito aqui.
Escrevemos em português claro de propósito. Se ficar alguma dúvida, chama no WhatsApp (11) 94902-7997 antes de comprar.
1. Quem pode comprar
Para comprar é preciso ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar. Menores de 18 só podem comprar com a autorização e o acompanhamento de um responsável, que assume a compra.
Os dados que você informa no pedido precisam ser verdadeiros e completos, principalmente o endereço. Pedido com endereço errado atrasa ou volta, e o reenvio depende de combinarmos antes.
2. Conta de cliente
Você pode comprar com ou sem criar conta. Se criar, o acesso é pessoal: o que acontece dentro da sua conta é responsabilidade sua. Se desconfiar que alguém entrou nela, avise a gente.
3. Produtos, fotos e cores
Nós descrevemos cada óculos com o máximo de detalhe que conseguimos: material da armação, tipo de lente, proteção e medidas.
Mesmo assim, a cor na sua tela pode não ser exatamente a cor real. Celular, computador e televisão mostram cores de jeitos diferentes, e lente espelhada muda conforme a luz. Isso não é defeito. Se ao receber a cor não for o que você esperava, você está dentro dos 7 dias de desistência da nossa Política de reembolso.
Óculos de sol não é equipamento médico e não substitui óculos de grau nem receita de oftalmologista. Nossos modelos têm proteção UV400 e lente polarizada, mas não corrigem visão.
4. Preços, promoções e erros
Os preços estão em reais e podem mudar a qualquer momento, sem aviso. O preço que vale é o que aparece na tela no momento em que você fecha o pedido.
Promoções como o Compre 1 Leve 2 valem enquanto estiverem no ar e seguem as regras mostradas na própria promoção. Promoções não se somam entre si, a não ser que a gente diga que sim.
Se por falha do sistema um produto aparecer com preço claramente errado (um óculos por R$ 1, por exemplo), podemos cancelar o pedido e devolver todo o valor pago. Avisamos você assim que isso acontecer.
5. Pagamento e aprovação do pedido
Aceitamos cartão de crédito e Pix. O pagamento é processado pela plataforma de checkout que usamos, que cuida da segurança dos dados. A Zero Grau Lupas não guarda o número do seu cartão.
O pedido só é confirmado depois que o pagamento é aprovado. Pix costuma aprovar na hora; cartão pode passar por análise antifraude.
Podemos recusar ou cancelar um pedido, devolvendo o valor pago, quando houver suspeita de fraude, dados inválidos, endereço impossível de entregar, erro de preço ou falta do produto em estoque.
6. Envio e prazos
O prazo de entrega aparece no checkout, calculado pelo seu CEP. Ele começa a contar depois que o pagamento é aprovado e o pedido é postado, não no dia da compra.
Atraso dos Correios, greve, enchente, endereço errado ou ausência de alguém para receber estão fora do nosso controle. Mesmo assim, chama a gente que a gente corre atrás junto com você.
7. Trocas, devoluções e garantia
Está tudo na Política de reembolso: 7 dias para desistir da compra, 90 dias de garantia legal para defeito de fábrica e frete da volta por nossa conta nos dois casos.
8. Avaliações e fotos que você envia
Se você mandar uma avaliação, um comentário ou uma foto usando o produto, você continua dono desse conteúdo, mas nos autoriza a mostrar na loja e nas nossas redes sociais, junto com o seu primeiro nome e a cidade.
Não publicamos avaliação com ofensa, dado pessoal de terceiros, propaganda de outra loja ou conteúdo que não tenha a ver com o produto. Se você quiser que a sua avaliação saia do ar, é só pedir.
9. Conteúdo do site
As fotos, os vídeos, os textos, a marca e o layout de zerograulupas.com.br são nossos. Você pode compartilhar o link à vontade, mas copiar o conteúdo para usar em outra loja não pode.
10. Uso do site
Você concorda em não tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o site por robô, nem usar a loja para fraude. Se identificarmos uso assim, podemos bloquear o acesso e cancelar pedidos.
11. Seus dados
O que a gente faz com os seus dados está na Política de privacidade. Usamos as suas informações para processar o pedido, entregar e dar suporte.
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos quando for preciso, e a data lá em cima mostra a última mudança. Vale sempre a versão que estava no ar no dia da sua compra.
13. Lei aplicável
Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013, que trata da compra pela internet.
Se houver qualquer problema, fala com a gente primeiro: WhatsApp (11) 94902-7997, de segunda a sábado das 9h às 19h e domingo das 9h às 15h, ou zerograulupas@hotmail.com. Quase tudo se resolve numa conversa. Se ainda assim precisar recorrer à Justiça, a lei garante que você pode fazer isso na comarca onde mora.