Política de frete

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Entrega grátis para todo o Brasil

Em qualquer pedido da loja, para qualquer CEP do país, você tem uma opção de entrega grátis. Não existe região de fora.

Se você tiver pressa, o checkout também mostra opções mais rápidas, que são pagas. A escolha é sua, e o valor aparece antes de você pagar — nunca cobramos nada que você não tenha visto e escolhido.

Como escolher a entrega

Depois de preencher o endereço, o checkout mostra as transportadoras disponíveis para o seu CEP, cada uma com o prazo em dias úteis e o valor. Você marca a que preferir e segue para o pagamento.

Trabalhamos com Jadlog, Loggi e Correios. As opções mudam conforme a região, então nem todas aparecem para todos os endereços.

Quando o prazo começa a contar

O prazo que aparece no checkout não começa no dia da compra. Ele conta a partir do momento em que o pagamento é aprovado e o pedido é postado.

• Pix: costuma aprovar na hora.
• Cartão de crédito: pode passar por análise antifraude e levar algumas horas.

Os prazos são contados em dias úteis: sábado, domingo e feriado não entram na conta.

Acompanhar a entrega

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio e acompanha a viagem por ele.

Se o rastreio parar de atualizar ou você ficar na dúvida, chama no WhatsApp com o número do pedido. A gente cobra a transportadora junto com você.

Endereço tem que estar certo

Confira antes de finalizar, principalmente número, complemento e CEP. Endereço incompleto é o motivo mais comum de atraso.

Se a encomenda voltar porque o endereço estava errado ou porque não tinha ninguém para receber nas tentativas da transportadora, a gente combina o reenvio com você.

O que está fora do nosso controle

Greve, enchente, bloqueio de estrada e atraso da transportadora acontecem e não dependem de nós. Mas você não fica sozinho nisso: chama a gente que abrimos a reclamação, cobramos a transportadora e, se a encomenda se perder, resolvemos com você — reenvio ou dinheiro de volta.

Chegou com problema?

Se a caixa veio amassada e o óculos danificado, ou se chegou o modelo errado, manda foto para a gente no mesmo dia. Esse problema é nosso: reenviamos o produto certo ou devolvemos o valor, sem custo nenhum para você.

Trocas, devoluções e garantia estão na Política de reembolso.

Falar com a gente

WhatsApp (11) 94902-7997, de segunda a sábado das 9h às 19h e domingo das 9h às 15h. Por e-mail, zerograulupas@hotmail.com, com resposta em até 48 horas.